От услугите, които предоставя телекома и отношението към абонатите се оплака жителка на Добрич, абонат на хибридната телефонна централа. "Телефонът ми у дома е сега със 77.
Преди години започваше с 3 и тогава, когато БТК по тяхна инициатива го смени със 77 ми отпусна определен пакет минути. Сега пак ми сменят телефона и ще бъде вече с 66, но този път не ми дават безплатни импулси. Промяната в телефония ми номер не е по мое желание, защо сега не ми се отпускат безплатни минути, за да мога да уведомя близките си за променения номер" - пита жителката на Добрич. Потърсихме за коментар местните структури на БТК, откъдето заявихА, че сега промяната е цялостна, а не частична, както преди години, т.е. сменят се всички телефонни номера на абонатите на централата, която е в "Балик". Това е причината да не се дават безплатни минути на клиентите.