Тъй като в регистрационната карта за постоянен избор на семеен лекар или стоматолог не се посочват мотивите, довели до новия избор, по инициатива на РЗОК е проведена анонимна анкета  "Сменихте ли и защо личния си лекар?". Анализът от резултатите на анкетата сочи, че най-честите причини са недоволство от обслужването - лошо отношение от страна на лекаря, отказ за издаване на направление за специалист, неоткриване на джипито при нужда или отказ за посещение. Пациенти са споделили още, че са сменили джипито си заради бавно обслужване в кабинета му поради попълване на прекалено голям обем информация, големи пациентски листи и невъзможност за нормално и качествено медицинско обслужване и др.
Смяната на личния лекар се извършва два пъти годишно - през юни и декември, като пациентите имат право да избират личен лекар на територията на цялата страна, припомниха от РЗОК. Това, както и включването на новоизбраните в листата на общопрактикуващите лекари, се извършва по служебен път в касата. Въпреки недоволството си, здравноосигурените лица, сменили личния си лекар през декември м. г., са с 52 по-малко, в сравнение с юни 2005 г. НДТ