В Държавен вестник обнародваха Наредба за общите правила за организация на административното обслужване, приета от Министерски съвет. Какво произтича от наредбата попитахме секретаря на община град Добрич Румен Русев, който заяви:
"С тази наредба се регламентират общите правила. Като цяло мога да добавя, че това са и досега съществуващите норми за обслужване, като в новата нормативна база са вкарани и някои нови елементи - любезно и отзивчиво обслужване, регламентирани са по-кратки срокове на обслужване и повишено качество на услугите". Според новия документ администрацията е длъжна вече да предлага по нови и по-голям брой начини услугите, които предоставя. Услуги на гражданите и фирмите общината предоставя чрез три свои звена - Центъра за услуги и информация, ГРОН и отдела за местни данъци и такси. Интересен е фактът, че в новата наредба са предвидени и наказания за неучтиви служители, като глобите варират от 40 до 300 лв.