ОТ 12 МАЙ В СИЛА ПОДОБРЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ ПРАВА
2010-03-17 @ 10:36 EET
В броя от 5 март на Държавен вестник бяха публикувани новите законови промени, които въвеждат нови европейски потребителски права у нас по отношение на банковото и лизингово кредитиране. В сила новите правила влизат на 12 май тази година.
На нарочен семинар, провел се в столицата, Себастиан Бор от отдел "Финансови услуги и компенсация" към Генерална дирекция "Здраве и потребители" на ЕК е разяснил основните подобрения на потребителските права. Новите изисквания подобряват прозрачността и сравнимостта на информацията, която се подава преди сключване на договор за потребителски кредит. Те дават на клиента право да се откаже от сключеното вече споразумение в рамките на 14 дни, ако промени мнението си или реши да търси по-добра кредитна оферта. "Новите правила са добри както за кредиторите, давайки им нови пазарни възможности и по-малко тежести, така и за потребителите, защото им предлагат по-голямо разнообразие на продукти", е обяснил Бор. В хода на дискусията индивидуални банки и кредитни компании са представили политики и добри практики относно информацията и прозрачността спрямо потребителите. По време на форума председателят на асоциация "Активни потребители" Богомил Николов е представил и социологическо изследване на Флаш Евробарометър, според което само 23 % от потребителите смятат, че познават добре правата си, когато теглят кредит. Николов е изтъкнал, че все още сред точките, които се нуждаят от подобрения са ясни процедури за разглеждане на възражения на клиентите и задължително спазване решенията на помирителните комисии. Не на последно място експертът е посочил и заблуждаващата реклама.