изпрати публикация  :  календар  :  търсене  :  статистика  :  Архив  :  Има ли Дядо Коледа?  :  Интернет връзки  :  Polls  
    НДТ, Добрич, България Албена - Oasis for Holidays   По-добрият вестник на Добричка област
NDT Newspaper, Dobrich, Bulgaria
    
 Добре дошли в НДТ, Добрич, България
 2020-07-09 @ 15:33 EEST
"Е.ОН" ПЛАЩА ТОКА НА 3-МИЛИОННИЯ СИ КЛИЕНТ    
Новини"Е.ОН България" ще зарадва 3-милионния клиент, обслужен от операторите на денонощния телефон на компанията -  0700 161 61.

Това съобщиха от пресслужбата на електроразпределителното дружество. Фирмата ще зарадва късметлията с енергиен чек на стойност 300 лв., като ще поеме стойността на консумацията на електроенергия в жилището на печелившия до изчерпване на сумата.
От фирмата припомнят, че телефонният център на "Е.ОН България" стартира успешно на 1 октомври 2006 г., като се очаква до края на седмицата да бъде регистриран 3-милионният клиент, свързал се с компанията на 0700 161 61.
Фирмата е първата енергийна компанията у нас, която въведе единен телефонен номер (24 часа в денонощието, 7 дни седмицата) за обслужване на клиентите. Бързо след като 0700 161 61 започна да работи, той се превърна в най-предпочитания и най-често ползвания от клиентите комуникационен канал, допълват от дружеството, като фирмата продължава да инвестира в разширяването на услугите, които могат да се получат с едно обаждане. Процентът на обслужените обаждания, постъпили на 0700 161 61 запазва своите високи стойности и през тази година, отчитат от компанията. Средният резултат за 2010 г. е 92 %, което значително надвишава резултатите, регистрирани от други телефонни центрове в Западна и Източна Европа.
Чрез телефонния си център, "Е.ОН България" е обслужила 98 % сигнали за авария при първо позвъняване, 94 % от обадилите се клиенти са получили веднага отговор на своето запитване, останалите 6 на сто са получили обратно обаждане с необходимата информация за тяхното запитване, сочи статистиката на фирмата. 42 % са ползвали автоматичните услуги (проверка на сметка, актуални кампании и промоции, информация за ценовите елементи).
1.44 мин. е средното време за обслужване на клиентско запитване в телефонния център. 3953 е най-големият брой обслужени обаждания за едно денонощие. 19 сек. е средното време за изчакване за свързване с оператор.
 


Сходни връзки

"Е.ОН" ПЛАЩА ТОКА НА 3-МИЛИОННИЯ СИ КЛИЕНТ | 1 брой коментари | Регистрация
Екипът не носи отговорност за коментарите, публикувани от посетителите.
"Е.ОН" ПЛАЩА ТОКА НА 3-МИЛИОННИЯ СИ КЛИЕНТ
Автор: Anonymous да 2010-12-09 @ 17:10 EET
Da be zaradi tova tozi nomern e impylsen i ve4no ne vdigat operatorite

Stats
 Copyright ©2000 - 2003 © 2020 НДТ, Добрич, България
 Всички права запазени.
Powered By Geeklog 
Страницата е генерирана за 0.10 секунди