От пресцентъра на Комисията за защита на потребителите /КЗП/ съобщават, че от 1 септември жалбите до комисията по интернет ще се подават само чрез формата на сайта на институцията в секцията "Подай жалба", която е съобразена със Закона за защита на потребителите.
От Комисията припомнят, че писмените жалби и сигнали трябва да съдържат следните елементи - наименованието на органа, до който се подава жалбата, сигналът или предложението; имената, пощенския (електронен) адрес на жалбоподателя; наименованието на фирмата или на търговския обект, срещу когото е жалбата и неговото седалище или адрес на управление; конкретно формулиран проблем и искане на жалбоподателя; документи, които да удостоверят сключването на сделката и условията по нея и електронен подпис на адресанта. Изискването за електронен подпис се налага след последните промени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП), които са в сила от 1 март т.г., според които върху всички писмени оплаквания на потребителите трябва да бъде положен подпис на подателя. Жалби, сигнали и предложения без подпис няма да бъдат разглеждани, казват от КЗП. Писмени жалби на хартиен носител ще продължат да се приемат всеки делничен ден от 9.00 до 17.30 часа в офисите на регионалните подразделения на Комисията, като за Добрич представителството й се намира на адрес бул. "Добруджа" 28, ет.4, стая 401, ет.5, стая 27. Националният телефон на потребителя 0700 111 22 работи денонощно, седем дни в седмицата. В рамките на работния ден потребителите могат да получат консултации за техните права при ползването на стоки и услуги, добавят от Комисията.