Хиляди наши туристи са потърпевши от едни или други протести, конфликти и недоразбории, които косвено се отразяват на качеството на туристическия продукт, който предлагаме на нашите партньори. С недоумение нашите туристи приемаха и двойното таксуване на входа на Двореца.

От около седмица внимателно наблюдаваме протестите на гражданите на Балчик за това, че им се отнема свободния достъп до Двореца, продиктувани от решение на Софийския университет „Св. Климент Охридски”. Ние смятаме, че тези протести са напълно законни, оправдани и смислени и в крайна сметка се нуждаят от широка обществена подкрепа. Убедени сме, че гражданите на Балчик имат право да ползват свободно нещо, в създаването и утвърждаването на което пряко участват повече от 70 години – и с труда си, и с финансови средства под форма на данъци. Лично хиляди балчиклии насочват своите гости – било в домовете им, било в почивни станции и частни хотели, да посещават Двореца, като с това осигуряват огромни приходи за институцията. Гостоприемството изисква те да придружават своите гости и е нелогично да плащат за това, че водят целогодишно десетки хиляди туристи в Двореца.

„Албена” АД е заинтересована в началото и през целия туристически сезон да няма каквито и да е смущаващи нашите туристи прояви в Двореца, което, както вече казахме, се отразява негативно на туристическия ни продукт, а и на имиджа на цялата ни държава. „Албена” АД смята за справедливи исканията на протестиращите граждани на Балчик за свободен достъп до Двореца. „Албена” АД заявява своята безрезервна подкрепа на протестиращите балчиклии с надеждата, че исканията им ще бъдат чути от Софийския университет и Министерството на културата и в крайна сметка ще бъдат удовлетворени".