Добричките инкасатори първи в страната засичат водомерите с таблети. Дружеството официално презентира и работата на новия си телефонен център

Добричкото ВиК е първото в страната, което въвежда електронни карнети и в тази връзка вече 10 от общо 80-те инкасатори на фирмата засичат водомерите на абонатите с таблети. Това съобщи на нарочна пресконференция по повод откриването на създадения в дружеството телефонен център, управителят му инж. Юлиян Иванов. Гости на събитието бяха областният управител Недко Марчев и заместникът му Исмет Абил, Гинка Василева - регионален координатор на КНСБ, Боряна Андреева - представител на община град Добрич и други.

Инж. Иванов разясни, че с новия начин на отчитане на водомерите на клиентите мениджърският екип на дружеството следи работата им в реално време. "Инкасаторите ще сменят районите си на отчитане, което допълнително ще гарантира липсата на злоупотреби. В момента пилотно 10 от нашите инкасатори тестват платформата, като до два месеца системата на т. нар. електронен карнет ще бъде въведен за всичките ни инкасатори. Освен, че в реално време ще имаме данните на отчетените от тях водомери, ние он-лайн можем в офиса да следим как всеки един от тях си изпълнява задълженията" - каза още инж. Иванов. Това се прави за първи път в България във ВиК системата, добави още Иванов, като допълни, че след влизането й в експлоатация дружеството е готово да сподели опита си и с другите ВиК оператори в страната. "Инвестицията в иновацията е равна на нула лева, защото платформата като програмен продукт се разработва от служители във фирмата, а таблетите са ни дарени от мобилен оператор като голям коректен клиент на компанията. Въвеждането на електронния карнет ще подобри както работата на инкасаторите, така и на самата фирма и ще помогне за по-ефективното събиране на задълженията от абонатите ни" - добави още инж. Иванов. Заедно с новата система той и екипът му презентираха и пуснатия в действие колцентър на фирмата. Той е разделен на два отдела, като в единия, на който се подават сигнали за аварии работят засега двама и тенденцията е екипът да се увеличи с още двама души, а в другия - който се занимава със събиране на просрочени задължения, работят трима оператори и тенденцията е да станат седем. За броени месеци фирмата е успяла да намали дълга си към "Енерго-про" от 2 500 хил. лв. на 700 хил. лв., каза още Иванов и добави, че двете нововъведения - колцентъра и електронния карнет ще допринесат за подобряване на работата на компанията. ВиК-Добрич, има да събира дългове от абонати в областта в размер на 9 800 хил. лв., като бе отчетено, че дълговете на фирмите са три пъти повече от тези на физическите лица и делът на неплатените задължения на фирмите към ВиК е 21 на сто от общата му сума. За проблеми свързани с дейността на ВиК вече може да се звъни на тел. 070014006 от цялата област на цената на един градски разговор. Засега работното време на телефонния център е 12 часа, като тенденцията е да се премине на 24-часов работен режим. "Всички нововъдения са с цел подобряване на работата и събираемостта, като това ще се отрази на фирмата както по отношение на инвестициите, които тя ще може да прави, така и на работните заплати. В момента един инкасатор работи за заплата от 380 лв., а след време, когато активно работи електронният карнет заплатите на инкасаторите ще станат 600-800 лв." - каза инж. Иванов. Той добави, че макар и малки фирмата извършва инвестиции в подмяна на водопроводи, като посочи, че в момента се работи на два обекта - подмяна на водопровод с дължина 2500 м между селата Хаджи Димитър и Поручик Чунчево и друг - с дължина 800 м в Карапелит. Управителят на фирмата обяви още, че от днес в Агенцията за обществени поръчки е обявена процедура за избор на доставчик на електроенергия. "По необясними за мен причини досега не са предприети стъпки ВиК - Добрич, да бъде изведена на свободния енергиен пазар. Изборът на доставчик ще доведе до допълнителни икономии по отношение на най-големия ни разход - този за електроенергия" - заяви Иванов. НДТ