От 1 септември жалбите до КЗП по интернет ще се подават само чрез формата на сайта

От началото на септември Комисията за защита на потребителите (КЗП)  ще приема оплаквания по електронен път само чрез специална форма, поместена на уеб сайта на институцията в секцията „Подай жалба”, която е съобразена със Закона за защита на потребителите.
КЗП напомня, че писмените жалби и сигнали трябва да съдържат средните елементи:
1. наименованието на органа, до който се подава жалбата, сигналът или предложението;
2. имената, пощенския (електронен) адрес на жалбоподателя;
3. наименованието на фирмата или на търговския обект, срещу когото е жалбата и неговото седалище или адрес на управление;
4. конкретно формулиран проблем и искане на жалбоподателя;
5. докумунти, които да удостовелят сключването на сделката и условията по нея.
6. електронен подпис на адресанта.
Изискването за електронен подпис се налага след последните промени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП) в сила от 01.03.2011г., според които върху всички писмени оплаквания на потребителите трябва да бъде положен подпис на подателя. Жалби, сигнали и предложения без подпис няма да бъдат разглеждани.
Писмени жалби на хартиен носител ще продължат да се приемат всеки делничен ден от 9.00 до 17.30 часа в офисите на регионалнитеп одразделения на КЗП, както следва:
София - пл. „Славейков” 4А, ет. 3
Кюстендил - ул. „Демокрация” 44, ет. 9, стая 5
Перник - ул. „Св. Св. Кирил и Методий” 11, ет. 3
Дупница - пл. „Свобода” 1, ет. 3, ст. 57
Благоевград - ул. „Георги Измирлиев” 1, ет. 5, стаи 507 и 508
Сандански - ул. „Асен Хадживасилев” 9
Бургас - ул. „Калоян” 16
Сливен - бул. „Цар Освободител” 1, Сградата на Община Сливен, стая 68
Ямбол - ул. „Търговска” 57, ет. 6, стая 6
Варна - ул. „Бдин” 14 А, ет. 3
Добрич - бул. „Добруджа” 28, ет. 4, стая 401, ет. 5, стая 27
Шумен - ул. „Съединение” 71, ет. 2, стая 12
Търговище - ул. „30-ти януари” 1, ет. 3
Разград - уч. „Бели Лом” 37А, ет. 10
Силистра - ул. „Христо Смирненски” 2
Монтана - пл. „Жеравица” 1, етаж 8, стая 803
Видин - ул. „Градинска” 1, ет. 1, стаи 4 и 5
Враца - ул. „Мито Цветков” 2, ет. 5, стаи 14 и 15
Русе - пл. „Свобода” 6, ет. 5
Габрово - ул. „Брянска” 30, ет. 4
Велико Търново - пл. „Център - 2”, Корпус 2, ет. 1
Ловеч - ул. „Търговска” 43, ет. 4
Плевен - пл. „Възраждане” 1, ет 3
Пловдив - ул. „Велико Търново” 25
Стара Загора - бул „Цар Симеон Велики” 108, ет. 9
Пазарджик - ул. „Генерал Гурко” 3, ет. 3, стая 3
Хасково - ул. „Патриарх Евтимий” 2, ет. 3
Кърджали - ул. „Деспод Слав” 1, ет. 4, стая 417
Националният телефон на потребителя 0700 111 22 работи денонощно, седем дни в седмицата. В рамките на работния ден потребителите могат да получат консултации за техните права при ползването на стоки и услуги.