Добавена стойност за почивката по българското Черноморие
2015-04-21 @ 21:01 EEST
Маринела Цанева е заместник-директор „Експлоатация” на ваканционно
селище "Албена", което е сред най-големите в областта на морския туризъм
в страната. Всяка година комплексът посреща над 150 хил. туристи, които
реализират около 1.5 млн. нощувки.
- В публичното пространство активно се дискутира въпросът
къде да почива българинът през лятото, коя дестинация да избере и къде
условията за почивка са най-добри. Какво бихте посъветвали нашите
съграждани?
- Често определят българите като „нискобюджетни“ туристи. Аз обаче не
съм съгласна с това определение. Моите лични наблюдения показват, че
българите търсят разумната цена, но не и за сметка на качеството на
туристическата услуга. Това е и основната идея, която определя
политиката на Албена към българския пазар. За да предложим на гостите си
възможно най-добрата туристическа услуга, ние изградихме и продължаваме
да инвестираме в SPA и Wellness центрове от високо ниво. Създадохме
един от най-големите спортни центрове в региона, най-големият и модерен в
страната Аквапарк. Отношението ни към българския пазар не е кампанийно,
а плод на дългогодишни усилия. Мисля, че нашите гости разбират това,
защото по данни от миналата година, над 40% от посетителите ни повтарят почивката си в Албена.
Бих казала: „Избирайте разумно!“. Лесно е човек да
се обърка и подведе сред валящите отвсякъде отстъпки и изкушаващи
намаления от над 40, че и повече процента. Ако се замислите обаче,
трябва да си зададете въпроса от къде идват тези отстъпки? Отговорът е
ясен – от намаляване качеството и обхвата на предлаганата услуга. Лесно е
човек да се подведе веднъж и да се разочарова трайно от туристическата
услуга по нашето Черноморие. Презастроени курорти, некачествена храна,
шум, липса на възможности за активна почивка. Много по-разумно е в това
многообразие от предложения да потърсим „добавената“ стойност в цената на почивката.
Ние в Албена винаги се стараем да предлагаме възможно най-доброто на
нашите гости. Ваканционно селище Албена разполага с най-добрия плаж в
Европа с дължина над 3,5 километра и ширина до 150 метра, който е
безплатен за ползване. Албена е и най-голямата в Европа безплатна Wi-Fi
зона. Знаете ли, че всеки гост на нашите хотели получава безплатен чадър и шезлонг на плажа?
Предлагаме възможност за практикуване на над 42 вида спорт, сред които
са не само традиционните тенис, волейбол, шах и футбол, но и модерни
дисциплини, като плажния голф например. Комплексът разполага със 7
футболни стадиона, игрище за хокей на трева, 13 открити и 3 закрити
тенис корта, 21 открити и 4 закрити басейна. Във всеки хотел на Албена
има изградена богата анимационна програма за деца от различни възрасти.
Възможностите за ползване на разнообразни балнеоложки и СПА процедури
могат да задоволят всеки вкус.
Верни на принципите, си ние никога не правим компромиси с качеството
на храната в комплекса. Всеки наш доставчик е внимателно избран и
подлаган постоянно на проверки. Ние сами произвеждаме над 40% от
пресните зеленчуци и плодове, които сервираме на гостите си. Албена
поддържа дори и билкови градини, от които се берат голяма част от
свежите подправки. Когато поръчате „мохито“ в Ганвие бийч клуб например,
ментата за него ще е набрана още същата сутрин. Майстор готвачите в
нашите хотели приготвят не само вкусна, но и здравословна храна,
подходяща за деца. Постоянно се обогатява менюто на тематичните,
здравословни и детски бюфети. Прясната риба и барбекю специалитетите ни
са не само вкусни, но и полезни за здравето на всеки член от
семейството. Въведохме и уникална „dine around“ програма, позволяваща на гостите ни да се насладят на уникални специалитети от цял свят в нашите „а ла карт“ ресторанти.
Усилията ни са насочени към това, постоянно да повишаваме качеството на нашите услуги и да „добавяме стойност“
към тях. Спокойствието, чистият въздух, просторът и огромното
количество зеленина в Албена са неповторими за нашето Черноморие, но ние
не спираме само до там. С всеки сезон се стараем да предлагаме все
по-пълноценно преживяване за нашите гости. Постоянно инвестираме в
повишаване квалификацията на нашите служители, в подобряването на
материалната база, в създаването на нови възможности за активна почивка.
Ние постоянно разширяваме и палитрата си от екскурзии и културни
мероприятия. През 2013 г. на централната част на плажа в Албена беше
открита първата безплатна плажна библиотека в Европа. Добрият прием на
инициативата за насърчаване на четенето беше повод през 2014 г. да се
изградят още две библиотеки за удобство на читателите. Трите библиотеки
разполагат общо с над 6 000 заглавия на 15 езика.
Моят съвет към българите е когато планират лятната си почивка да се
интересуват, да проучват предварително и да се информират какво е
включено в цената, която трябва да заплатят и да не се подлъгват от
големи намаления. В България има чудесни места за почивка като Албена и
те заслужават да бъдат посещавани. http://www.24chasa.bg