КЗП: ЗАПОЧВА ИНФОРМАЦИОННА КАМПАНИЯ НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПОТРЕБИТЕЛСКИ ЦЕНТЪР
2017-07-19 @ 17:06 EEST
Започва
информационна кампания на Европейския потребителски център към
Комисията за защита на потребителите. Това съобщи Димитър Маргаритов,
председател на КЗП. "Ежегодно Европейският потребителски център към
нашата Комисия ръзгръща подобни кампании. Те са много полезни. В
различни точки на Черноморието се разполагат щандове, на които
гражданите могат да получат бързо информационни материали и консултация
по различни потребителски въпроси, включително трансгранични - пътуване
със самолет, закъснение на полети и т.н.
Тези кампании са и много атрактивни, както за децата, така и за родителите, защото се провеждат игри, по време на които може да се научат полезни факти", разказа Маргаритов. Първото събитие в рамките на кампанията е днес в Поморие. Утре в морската градина в Бургас ще се проведе брифинг с участието на Константин Райков, член на КЗП, експерти от регионалната дирекция на Комисията и директора на Европейския потребителски център Игнат Арсенов. На въпроса как абонатите на телекомите да се предпазят от настъпателните ексклузивни оферти по телефона за сключване на нови договори Маргаритов предложи позитивен поглед, който да превърне дефекта в ефект посредством силните страни на тази понякога агресивна атака към потребителите. "В отбранителната тактика следва да включим преценката дали това, което ни се предлага, макар и като комбинация от услуги на пръв поглед да изглежда на много ниска цена, представлява онова, от което ние оптимално имаме нужда. Да не би да са включени неща, които ние никога няма да използваме, но ще заплащаме общата пакетна цена", каза председателят. Той обясни, че отправеното по телефона предложение не обвързва както преди години потребителя с договор. Сега той може да настоява предложението да му бъде изпратено по пощата, куриерът да го остави и едва след като се запознае и е съгласен с условията да вземе решение да го подпише. След подписването, в случай че няма клауза за автоматичното му влизане в сила, има срок за отказ - до 7 дни, ако договорът е сключен в офис на телеком и 14 дни при сключване от разстояние. "Има опити да се събират всички услуги в един договор, но потребителите трябва да настояват за всяка услуга да си има отделен. Когато изтича срокът на дадения договор за конкретната услуга, не сме длъжни да го подновяваме, защото по силата на закона тогава той се трансформира в безсрочен", информира още председателят. Маргаритов потвърди, че Комисията извършва проверки във връзка със станалия известен в края на миналата седмица случай с несъстояли се почивки на българи в Гърция. НДТ