Госпожата, която се жалва първо да се научи, че Здравната каса не събира здравните ни осигуровки, а Националната агенция по приходите /НАП/ и Националния осигурителен институт /НОИ/. Работата на касата е да упражнява контрол върху оказаната медицинска и дентална помощ и спазването на правата и задълженията на здравноосигурените лица.